Política de Troca e Devolução
Não é possível trocar itens personalizados (com aplicação de nome, número, patrocínio ou patch), em razão da customização do produto.
Se o produto estiver na embalagem original, com todas as etiquetas e sem indícios de uso ou violação da embalagem do fabricante e acompanhado da nota fiscal, dentro do prazo de sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento, você tem as seguintes opções:
1 - Troca na Mega Loja Gigante da Colina
Se o produto estiver na embalagem original, com todas as etiquetas e sem sinais de uso, dentro do prazo estipulado, você pode comparecer diretamente à Mega Loja de São Januário para efetuar a troca. Basta apresentar a nota fiscal enviada para o seu e-mail no momento da compra. Nosso endereço é na Sede do Club de Regatas Vasco da Gama: Avenida Roberto Dinamite, 10 – Bairro Vasco da Gama – Rio de Janeiro. CEP 20921-060.
2 - Devolver o produto pelos Correios/Transportadora
Devolução por desistência/tamanho/cor - O prazo para desistir da compra ou trocar por tamanho ou cor é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Não é possível devolver ou trocar itens personalizados (com aplicação de nome, número, patrocínio ou patch de campeonatos), em razão da customização do produto.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todas as etiquetas e sem indícios de uso ou violação da embalagem do fabricante, acompanhado da nota fiscal.
Veja abaixo o caminho para realizar sua troca:
- Clique AQUI
- Autentique com seu e-mail/CPF e senha;
- No menu a esquerda escolha: Trocas e devoluções;
- Selecione o item que deseja devolver;
- Clique em gerar ordem de devolução;
- Escreva o motivo da devolução.
Em até 5 dias será gerada uma autorização de postagem e assim que o item retornar para nossa loja, emitiremos um cupom de troca para que você faça uma nova compra do produto desejado ou o estorno do valor pago junto ao intermediador de pagamentos.
O tempo médio para a finalização de um processo de troca/ devolução é de até 10 dias após o recebimento do produto em nossa loja.
